¿Tuviste un siniestro y necesitas orientación sobre qué hacer? Nosotros te decimos como aquí. 

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¿Tuviste un siniestro? Estamos para orientarte

Cuando ocurre un siniestro, contar con la información adecuada puede ayudarte a actuar con mayor tranquilidad. Conoce qué hacer, a quién contactar y qué datos necesitas para iniciar el reporte con tu aseguradora.

¿Qué hacer en caso de un siniestro?

Sigue estos pasos para poder iniciar tu trámite de forma correcta.

1

Mantén la calma y verifica que estés a salvo
Si el siniestro ocurrió recientemente, asegúrate primero de estar en un lugar seguro y, si es necesario, solicita ayuda de emergencia.

2

Identifica qué tipo de siniestro ocurrió
Determina si se trata de un accidente, robo, daño en el hogar, gastos médicos u otro evento relacionado con tu seguro.

3

Ten a la mano la información de tu póliza
Si la tienes disponible, prepara tu número de póliza, datos personales y cualquier información relacionada con el siniestro.

4

Contacta a la aseguradora correspondiente
Llama al número de atención de la aseguradora que corresponde a tu tipo de seguro. En TECUM te indicamos con quién comunicarte y qué información proporcionar.

5

Guarda la información y documentos del caso
Conserva folios, reportes, fotografías, facturas y cualquier documento que te entregue la aseguradora durante el proceso.

6

Si tienes dudas, contáctanos
Si no sabes a quién llamar o qué necesitas para iniciar tu trámite, estamos para orientarte y ayudarte a entender el siguiente paso.

Llámanos y recibe orientación sobre tu siniestro

Si tuviste un siniestro, comunícate con nosotros por teléfono. Te orientaremos sobre los pasos a seguir y la aseguradora correspondiente.

Aseguradora AXA

800 900 1292

Aseguradora SURA

800 911 7692
800 008 3693

Banorte

800 500 1500

Aseguradora HDI

800 019 6000
800 667 3144

Aseguradora CHUBB

551 253 3030
800 834 3400

Aseguradora MAPFRE

800 849 8585
555 950 7777

zurich-6624123672b5e

800 288 6911

Aseguradora QUALITAS

55 5481 8580
800 800 2880

afirme

55 5140 3050
800 723 4763

Logo Ana seguros

55 5322 8282
800 911 2627

primero seguros

800 017 6288

800 877 8785

Prepárate para reportar tu siniestro

Conoce qué documentos e información puedes necesitar antes de llamar a tu aseguradora, así como los principales tipos de siniestros que puedes reportar.

Ten a la mano esta información

Cuanta más información tengas, más rápido podremos orientarte y agilizar el proceso.

  • Tipo de siniestro
  • Número de póliza, si lo tienes
  • Fecha y hora del evento
  • Descripción breve de lo ocurrido
  • Fotos o evidencias, si las tienes
  • Tus datos de contacto

¿No tienes toda la información? No te preocupes. Te orientamos sobre lo que necesitas para comenzar.

¿Qué puedes reportar?

Estos son algunos de los siniestros más comunes que puedes reportar a tu aseguradora.

  • Accidente de auto
  • Robo o vandalismo
  • Daños en el hogar
  • Gastos médicos
  • Fallecimiento
  • Daños a terceros
  • Otro tipo de siniestro

¿Tu caso es diferente? Contáctanos y te orientamos sobre qué hacer.

Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si tuve un siniestro?

Lo primero es verificar que estés en un lugar seguro. Después, debes comunicarte con la aseguradora correspondiente para reportar el siniestro. Si no sabes a qué aseguradora llamar, puedes comunicarte con TECUM y te orientaremos.

¿TECUM reporta o resuelve mi siniestro?

No. El reporte y la atención del siniestro corresponden directamente a la aseguradora. En TECUM podemos orientarte sobre a quién debes llamar, qué información necesitas y cuáles son los siguientes pasos.

¿A quién debo llamar para reportar un siniestro?

Debes llamar directamente a la aseguradora con la que tienes contratada tu póliza. En esta página encontrarás los números de las aseguradoras con las que trabajamos. Si no sabes cuál corresponde a tu póliza, llámanos y te ayudaremos a identificarla.

¿Qué pasa después de reportar el siniestro?

La aseguradora será quien registre el reporte, asigne el número de siniestro y te indique los pasos a seguir de acuerdo con tu póliza. Conserva el folio y toda la documentación que te proporcionen.

No enfrentes un siniestro solo

Cuenta con un equipo que se encarga de que el proceso avance, mientras tú te enfocas en lo importante.

¿Sabías que tu póliza incluye un checkup y no lo estás usando?

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